Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Chơi ee8 –
An Toàn & Tin Cậy Tuyệt Đối

ee8 thu thập thông tin cá nhân của người chơi theo những cách sau đây nhằm cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và đáp ứng yêu cầu pháp lý:

1.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tỉnh/thành phố cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie xác minh, giấy tờ xác nhận địa chỉ cư trú (nếu cần).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ dùng để nạp/rút tiền. ee8 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat, email hoặc Telegram.

1.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, nhận dạng thiết bị (Device ID), múi giờ, ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, trang đã truy cập, thời gian sử dụng, lịch sử đặt cược và giao dịch.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên làm việc, cookie phân tích và cookie tùy chỉnh giao diện (xem chi tiết tại Mục 6).

ee8 sử dụng thông tin đã thu thập cho các mục đích sau, được liệt kê theo thứ tự ưu tiên:

Bạn có thể từ chối nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách truy cập phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ ee8.

ee8 xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để ee8 cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: ee8 có nghĩa vụ thu thập và lưu trữ một số dữ liệu nhất định theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: ee8 xử lý một số dữ liệu để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng, phát hiện gian lận và đảm bảo an toàn cho cộng đồng người chơi.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích xử lý không bắt buộc như gửi thông tin khuyến mãi, ee8 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

ee8 cam kết không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Tất cả đều ký cam kết bảo mật dữ liệu với ee8.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác game cung cấp nội dung casino, nổ hũ và đá gà có thể nhận ID người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi – không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân.
• Dịch vụ phân tích & bảo mật: ee8 sử dụng công cụ phân tích và chống gian lận từ bên thứ ba được thẩm định kỹ lưỡng. Dữ liệu chia sẻ được ẩn danh hóa tối đa.
• Cơ quan nhà nước: ee8 sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu chính thức của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam trong phạm vi pháp luật quy định. Chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi trừ khi bị pháp luật cấm.

ee8 áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người chơi:

5.1 Biện Pháp Kỹ Thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh (data at rest).
• Mật khẩu được băm một chiều bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động hằng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau.

5.2 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ee8 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản: Lịch sử giao dịch và dữ liệu KYC được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động xóa sau 30 ngày hoặc khi bạn đăng xuất, tùy điều kiện nào đến trước.
• Nhật ký bảo mật: Lưu trữ trong vòng 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố nếu có.

ee8 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật phiên. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp ee8 hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng để cải thiện thiết kế và trải nghiệm. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, tỷ lệ kèo ưa thích và các cài đặt giao diện cá nhân.
• Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập bất thường, xác minh thiết bị quen thuộc và ngăn chặn tấn công CSRF. Không thể tắt loại cookie này vì lý do bảo mật.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie qua phần cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển tài khoản ee8. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của nền tảng.

Là người chơi tại ee8, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu qua email [email protected]:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân ee8 đang lưu trữ về bạn. ee8 sẽ cung cấp bản sao trong vòng 7 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác, lỗi thời hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp đang được giải quyết.
• Quyền chuyển đổi dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Phản đối này sẽ được thực thi ngay lập tức.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước thời điểm rút đồng ý.

ee8 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bắt buộc nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi. Thông tin KYC được xử lý với mức độ bảo mật cao nhất:

• Tài liệu KYC (CCCD/CMND, ảnh selfie) được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống riêng biệt với dữ liệu tài khoản thông thường.
• Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập tài liệu KYC, và mọi thao tác đều được ghi nhật ký kiểm toán đầy đủ.
• Tài liệu KYC không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Sau khi xác minh thành công, phiên bản gốc của tài liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống xử lý; chỉ kết quả xác minh được lưu lại.

Quy trình KYC của ee8 thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc. Người chơi tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng có thể được xác minh nhanh hơn trong giờ cao điểm của đội ngũ hỗ trợ.

ee8 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa đủ 18 tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người trên 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc trực tuyến.

• ee8 không cố tình thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.
• Quy trình KYC xác minh ngày sinh để từ chối đăng ký của người chưa đủ tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, ee8 sẽ lập tức đóng tài khoản, hoàn trả số dư theo đúng quy trình và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng nền tảng ee8 có thể báo cáo ngay qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

ee8 có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, công nghệ bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ee8 trong ít nhất 7 ngày.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu tài liệu này và lưu trữ các phiên bản cũ để người chơi có thể so sánh.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ee8 sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách ee8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ Bộ Phận Bảo Vệ Dữ Liệu của chúng tôi:

• Email bảo mật: [email protected] – tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu". Thời gian phản hồi: trong vòng 2 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng ee8 – kết nối với chuyên viên bảo mật trong vòng 5 phút.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức ee8 – phản hồi nhanh trong giờ cao điểm từ 8:00 sáng đến 11:00 tối.

Đội ngũ Bảo Vệ Dữ Liệu của ee8 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các dịp lễ Tết Nguyên Đán, Quốc Khánh 2 tháng 9 và Ngày Nhà Giáo Việt Nam 20 tháng 11. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu đều được xử lý nghiêm túc và bảo mật hoàn toàn.